Измамна схема? Куриер изгуби телефон за 2400 лв., предложи обезщетение от 80 лв.

Хиляда жалби за некачествено предоставяне на пощенски услуги са подадени в Комисията за регулиране на съобщенията само от началото на тази година. В 86 от случаите пратките не са стигнали до получателя, защото са се загубили. 

Стиляна Симеонова изпраща с куриерска фирма мобилния си телефон от Русе към сервиз в София. Пратката обаче не стига до адреса.

 "Понеже беше надута батерията, исках да отиде в оторизиран сервиз. Служителят го разнася в понеделник. Оттам нататък телефонът се загубва. Вярвам, че е откраднат. Звъняла съм може би 7 пъти. Назначиха тяхно разследване и се оказва, че е загубен след 14-дневно проследяване на камери.", разказва Стилияна Симеонова пред БНТ. 

Вместо ремонтирано устройство, Стиляна получава предложение от куриерската фирма за обезщетение.

Стилияна Симеонова: "Каза могат да ми върнат 80 лева, телефонът струва 2400 и аз отказах."

Следват 4 месеца на жалби и размяна на писма с куриерската фирма, полицията и комисията за защита на потребителя.

Стилияна Симеонова:"Ходих по много инстанции. Нищо не стана. И е редно някой да си поема отговорността като цивилизован човек."

От куриерската фирма отказаха коментар, единственият отговор по казуса дойде от Комисията за регулиране на съобщенията. Разбрали за случая на Стилияна, след като от Комисията за защита на потребителя в Русе препратили жалбата й по компетентност до тях.

Прегледани са записи от видеонаблюдението в сградата, но не са установени данни за извършителя или обстоятелствата по изчезването на пратката. Няма да бъде глобена и куриерската фирма, защото Стилияна не е застраховала допълнително телефона си на реалната цена. Затова не може да й бъде изплатено и пълно обезщетение.