Край на наложения платеж? България се готви за революция в онлайн пазаруването

Плащането при доставка – дълги години най-удобният и сигурен метод за българите – е на път да остане в миналото. Все повече експерти предупреждават, че системата вече е финансово неустойчива и вреди както на бизнеса, така и на цялата логистична индустрия.

Според данни на Българската е-комерс асоциация страната ни е сред европейските „шампиони“ по върнати пратки – близо 8%, а в някои категории дори повече. Причината? Потребителите масово поръчват по няколко артикула, размери или цветове, без намерение да задържат всички.

"Години наред търговците поощряваха това поведение с безплатни доставки и връщания. Днес виждаме последствията“, обяснява Иво Тодоров от "Спорт Депо".

В повечето западни държави наложеният платеж е история – там онлайн разплащането е стандарт. Това значително намалява злоупотребите и ненужните върнати поръчки.

Мая Ангелова от Банка ДСК подчертава, че дигиталните плащания са бъдещето: "В Европа почти не съществува вариант да плащаш на куриера. У нас това тепърва ще се променя."

Банката вече тества технология за плащане само чрез разпознаване на лице – SelfiPay, без нужда от карта или телефон.

Освен икономически, проблемът е и екологичен. Всяка върната пратка означава двойно пътуване на куриер, двойно опаковане, по-голям въглероден отпечатък. При милиони доставки на година това се превръща в сериозно натоварване за околната среда.

Лъчезар Тончев от "БОКС НАУ" потвърждава, че автоматите се превръщат в предпочитан метод: „Клиентите получават гъвкавост, търговците – по-малко върнати пратки, а куриерите – по-ефективна логистика.“

Все повече големи онлайн магазини пренасочват доставките именно към автоматизирани терминали.

Промяната няма да е моментална, но процесът вече е започнал. Търговците повишават минималните стойности за безплатна доставка, стимулират дигиталните плащания, намаляват стимули за поръчване „просто за проба“.

„След няколко години наложеният платеж ще бъде изключение“, прогнозира Тодоров.