КЗП подхваща жалбите срещу мобилните оператори

Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва ускорено да разглежда жалбите срещу нелоялни практики на мобилните оператори, заяви председателят Мая Манолова, цитирана от Нова.

По думите ѝ има случаи на възрастни хора, които плащат за непоискани услуги и устройства, представени им като подаръци.

Тя обясни, че в различни областни градове са установени злоупотреби и от трите мобилни оператора, а най-често потърпевшите са възрастни хора, пенсионери и хора с увреждания.

Манолова даде пример с жена, чиято месечна сметка се увеличила с близо 20 евро. При проверка се оказало, че тя има абонамент за интернет телевизия, която не използва.

"През първата година плащала символична сума от 50 евроцента, но след изтичането на промоционалния период започнала да дължи пълната такса от около 18 евро. Отказът от услугата пък водел до неустойка за оставащия период. В друг случай възрастна жена продължавала да изплаща близо 20 месеца смартчасовник, който не била поискала и ѝ бил представен като подарък. Месечната вноска била 4,75 евро, а общата сума за две години достигала около 109 евро. Ние водим разговори с трите мобилни оператора. На масата сме поставили условията

да изчистят своите общи условия от неравноправни клаузи и да спрат злоупотребите, особено с възрастните хора",

изтъкна шефът на КЗП.

И призова операторите незабавно да прекратят практиките с предлагане на непоискани услуги и устройства под формата на подаръци и промоции. Освен това тя настоя и за специални тарифни планове за пенсионери и хора с увреждания, както и за възможност те да се отказват от непоискани услуги без неустойки.

Мая Манолова обяви, че КЗП въвежда бърза писта за разглеждане на жалби срещу мобилните оператори.