Плашат търговците с глоби от 4000 евро на Черния петък

Глоби до 4000 евро за всеки отделен случай на доказано фалшиво намаление и до 50 000 евро за нелоялни търговски практики грозят търговците по време на кампанията „Черен петък“. Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършва засилени проверки на онлайн магазини и търговски обекти и следи дали обявените отстъпки са реални.

Инспекторите проверяват офертите за техника, дрехи, обувки и други стоки, като съпоставят предишните и намалените цени, периода на промоциите и съответствието между рекламните послания и действителните условия на кампаниите.

Комисията следи за случаи, при които търговци повишават цените на стоките преди промоционална кампания, а след това ги представят като значително намалени

Целта е да се установи дали потребителите не са подвеждани с внушения за несъществуваща или преувеличена икономическа изгода от покупката.

КЗП призовава клиентите да подават сигнали при съмнения за подобни практики. За да може жалбата да бъде разгледана ефективно, е препоръчително към нея да се приложат точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт и обявената оферта.

Полезно е да се изпратят и снимки на екрана, на които ясно се виждат цените, рекламните послания и условията на промоцията.

След „Черния петък“ жалбите в Комисията традиционно се увеличават, като част от тях са свързани с покупки от ненадеждни онлайн търговци.

КЗП предупреждава, че всяка година се появяват и фалшиви интернет магазини, които могат да бъдат закрити непосредствено след промоционалната кампания. Така се затруднява установяването на извършителите и връщането на закупените стоки.

По тези случаи Комисията работи съвместно с органите на реда и други институции.

Как да пазаруваме безопасно?

КЗП препоръчва потребителите да не се поддават на натиска на големите отстъпки и да проверяват внимателно условията, преди да направят поръчка.

Сред основните съвети на Комисията са:

Не пазарувайте импулсивно само заради обявена голяма отстъпка.

Сравнявайте предложенията на различни онлайн магазини, преди да изберете продукт.

Запознавайте се внимателно с условията на покупката и доставката.

Проверявайте дали търговецът е посочил надеждни данни за контакт – реален адрес, телефон и други координати.

Уверете се дали всички допълнителни разходи са включени в обявената крайна цена.

Помнете, че при покупки от разстояние имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок при условията, предвидени в закона.

Къде да подадем сигнал?

Потребителите могат да се свържат с КЗП на горещата линия 0700 111 22.

Приемната за подаване на жалби в София се намира на ул. „Врабча“ № 1, на партерния етаж. Работното време е от 9.00 до 17.30 часа.

Хората извън столицата могат да подават жалби и в териториалните отдели на Комисията в страната. Адресите им са публикувани на официалния сайт на КЗП.