Проверяват електроснабдителните дружества заради високи сметки за ток
Основният фокус ще бъде начинът, по който дружествата разглеждат жалбите на потребителите
Министърът на икономиката и индустрията Ирина Щонова сезира Комисията за защита на потребителите (КЗП) да извърши проверки на място в офисите на трите големи електроснабдителни дружества в страната.
Това решение идва след множество жалби от граждани за повишени сметки за ток през януари 2026 г. и последващ анализ на сигналите, постъпили в КЗП от началото на годината.
Основният фокус на проверките ще бъде начинът, по който дружествата разглеждат жалбите на потребителите, как произнасят решения по конкретни сигнали и как се решават възникнали спорове. Целта е да се гарантира максимална защита на правата на клиентите.
По време на инспекциите,енергийните оператори трябва да предоставят информация за броя на получените жалби, кои от тях са признати за основателни, колко са удовлетворени и по какъв начин. Освен това ще се изискват сключените типови договори и общите условия за енергоснабдяване, приложими към тях, както и детайли за характера на постъпилите оплаквания.
Срокът за предоставяне на необходимите документи и данни е тридневен и изтича в края на деня на 2 март 2026 г.
