Ураганът Мая удря "Топлофикация" с колективни искове

Комисията за защита на потребителите (КЗП) се подготвя да заведе два колективни иска срещу "Топлофикация-София". Председателят на Комисията Мая Манолова е информирала за това кмета на София, СОС и КЕВР, съобщават от КЗП.

Тя настоява за извънредно заседание на съответната комисия към СОС във връзка с кризата, засегнала хиляди столичани, оставени без топла вода и парно. Манолова отбелязва, че в КЗП са постъпили множество жалби от потребители на топлинна енергия от кварталите "Христо Ботев", "Дружба", "Слатина", "Дианабад", "Мусагеница", "Младост", "Дървеница" и др., които се обслужват от ТЕЦ "София-изток".

В жалбите потребителите се оплакват от липса на топла вода за продължителен период от време, достигащ до повече от 60 дни, и от липса на парно от началната обявена дата на предоставянето на услугата - 29.10.2026 г.

По думите й съгласно чл. 44, ал. 1 от Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от "Топлофикация София" ЕАД на клиенти в град София, продавачът има право временно да спре топлоснабдяването без предварително уведомяване на клиента, но за не повече от 48 часа.

Манолова посочва, че в описаните жалби става дума за много по-дълъг период от време, в който хората са оставени без достъп до топла вода, а вече и до отопление. Тя подчертава, че оставянето на хиляди столичани без топла вода и парно особено през отоплителния сезон е крайно неприемливо.

КЗП настоява за извънредно свикване на заседание на Комисията по инженерна инфраструктура и енергийно планиране към СОС, да бъде представен точен график за възстановяване на топлоподаването в засегнатите райони, "Топлофикация - София" ЕАД да изпълни задължението си по чл. 39, ал. 9 от Общите условия да изплати неустойка на засегнатите потребители в размер на недоставената топлинна енергия, дължимо от 01.11.2026 г. за всеки следващ ден без топлоподаване.

Неустойките следва да бъдат начислени във фактурите на засегнатите потребители за месец ноември, се посочва още в писмото.

Председателят на КЗП отбелязва, че в случай че "Топлофикация София" АЕД не изпълни задълженията си, комисията ще заведе колективни искове за изплащане на дължимите неустойки, както и за обезщетяване на вредите, причинени на колективния интерес на потребителите.

Манолова предупреди, че липсата на действия ще доведе до последствия за топлинното дружество, като не изключва да се стигне и до отнемане на лиценза.