Хитър търговски трик: Мамят ни с промоции на празни щандове

Фалшивите промоции продължават „да бодат очите” и джоба на купувачите. Освен триковете с напълно измислени намаления, търговците имат и друга порочна практика -  формално слагат стикер за акция, а на щанда стока няма.

Така целият труд на клиентите да ровят със седмици в  брошурите, да набележат очаквани намаления, а накрая да уцелят червения етикет отиват нахалос. Този стар номер е изключително нелоялен за потребителите и със сигурност доста изгоден за търговците - хем се отчитат с промоция, хем такава всъщност няма.    

Всъщност има няколко трика зад паравана, който дава резултата на вечния празен щанд с червен етикет.  

Най-често магазините пускат изключително малко количество или бройка от стоките при акция. Най-често в този случай, продуктите с ниска цена се изчерпват за час-два и рафтът остава празен. Така ако сложат 30 бутилки олио с цена под 2 евро, предварително е ясно, че следобедните купувачи няма как да се възползват от изгодните цени.

Така хората бързат да си купят от промоционалната стока, но виждат оголения рафт. Червеният етикет обаче стои. Въпросът е защо не свалят стикерите, след като продуктите вече са изчерпани, питат се недоволни купувачи, които неведнъж са се сблъсквали с недобросъвестната практика на магазините.

„Предварително си набелязваш, изчисляваш, надяваш се да спестиш някой лев, тичаш към червения етикет, а се оказва, че там няма нищо. Въпросната стока обаче набързо се появява, щом намалението изчезне.

Това е подигравка с купувачите и изключително нелоялна практика, която отгоре на всичкото е станала традиция по магазините”, оплакват се преметнатите купувачи.

Наистина нерядко, немарливи продавачи просто не си дават зор да махнат талончетата, които вече са станали излишни и само дразнят купувачите. Но по-сериозният проблем, и то в нарушение на Закона за потребителите, е т.нар. вътрешна контрабанда, когато самите служители в магазина и техни близки решават да се възползват от намаленията и изкупуват количествата, предназначени за клиентите. 

Въпросната практика е стара, наричат я „кукичка за клиенти”, като е ясно, че целта изобщо не е да ви продадат нещо по-евтино, обясняват експерти.

Обикновено тъкмо магазинерите прибират в торбата стоките още преди изобщо да са стигнали до щанда. И така се стига до празния рафт. 
Любопитна е и друга история,  която се случва извън полезрението на купувача. За нея разказват самите служители в магазините. Търговци разкриха, че стоките на промоции в големите магазини се изкупуват в големи количества от търговците от малките магазини, които зорко следят намаленията.

Въпреки лимитите за покупка на човек, тарикатите изпращат по няколко души свои близки и така успяват да изкупят големи количества, като изпразват щандовете на по-големите търговци.
„Промоциите ни често отиват на вятъра заради продавачите от бакалиите. Идват при нас, купуват по 20 бутилки олио, 10 кила сирене и т.н. и след ктова ги продават на двойни и тройни цени”, оплака се касиерка от известна хранителна верига в София. 

Купувачите разбира се, не са наясно какво се случва, но за тях остава недоволството от подлъгването и липсата на стоки с ниски цени при акция. Хората  взимат брошури, следят намаленията на по-скъпи и здравословни стоки, които могат да си купят единствено на промоция, сравняват цифри в различни магазини. Разочарованието е изключително голямо, когато след дълги изчисления и изчакване тичаш за обявеното намаление, но се оказва, че такова няма, защото няма какво да купиш, описват неприятното преживяване потребители.  

„Бяха пуснали намаление на кисело мляко и масло със сериозна отстъпка. Бурканчетата бяха по 50-60 цента, при редовна цена над 1 евро, а маслото беше с 50% намаление. Въпреки че отидохме рано да се възползваме от бонуса, бяхме сюрпризирани с празен щанд.”, разказа семейство, станало свидетел на поредната хитротия на търговците.

И те, и други потребители са сигнализирали продавачите в магазините, че липсват стоки на щандовете с промоции. Но отговорите обичайно са уклончиви – най-често се твърди, че количествата са изчерпани заради големия наплив. Нерядко служителите просто вдигат рамене и изобщо не удостояват купувачите със смислен отговор. 

Каква е целта на търговеца? Маркетолози разкриват, че идеята е просто да ви накарат да влезете в магазина и да купувате. Психолози обясняват, че психиката на потребителя не позволява като си отишъл за стоки на промоция, да си излезеш с празни ръце. След като са отделили време, дори намалените стоки да ги няма, гледаш към съседния щанд и слагаш в количката нещо, което видиш на съседен рафт. В крайна сметка магазините винаги печелят, обясняват хора от търговския бранш.

Все пак обаче купувачите не бива да оставят всичко това без реакция и просто да подминават мълчаливо скритите и подвеждащи номера на търговците. В случай че видите въпросната картина с празните щандове, сигнализирайте не продавачите, а управителите в магазина. Поискайте проверка дали стоката е наистина изчерпана или просто стои „забравена“ на палет в склада.

У нас не работи тази практика, а трябва, но в много европейски държави има компенсация за неконсумирана промоция. Ако промоционалната стока липсва, магазинът е длъжен да ви издаде талон, с който да я закупите на същата ниска цена веднага щом бъде заредена отново, даже когато акцията е приключила.

Видите ли липса на дадени стоки на щанда със стърчащ  червен етикет, снимайте и пратете в Комисията за защита на потребителите. Глобите за подвеждане на купувачите са доста сериозни и не са за пренебрегване, така че нелоялната практика може да бъде санкционирана, съветват експертите. 

Клиентите сигнализират и за друга грозна практика – от десетилетия на промоция се пускат залежали стоки, които никой не търси, такива с изтичащ и дори изтекъл срок, или пък просто некачествени продукти.

Най-често това са изгнили зеленчуци, или омекнали плодове, което те принуждава да ровиш из щайгите дълго, за да избереш нещо здраво и качествено. Това е абсолютно недопустимо и показва лошо отношение на търговците към клиентите, категорични са разочарованите купувачи.